رویه های ارسال و آماده سازی سفارش

رویه ارسال و آماده سازی سفارش در دیجیتال استار

 

در دیجیتال استار سعی ما اين است که قبل از هر خرید، تصوير شفافی از محصولی که ميخريد به شما نشان بدهيم و از لحظه انتخاب تا رسيدن دستگاه به دست شما، همه چيز قابل پيگيری و مطمئن باشه.

قبل از خواندن این برگه میتونید به صفحه

1. قبل از ثبت سفارش و پرداخت

قبل از اينکه سفارش شما در سايت نهايی شود و پرداختي انجام دهيد میتوانید از همان محصولی که قرار است برايتان ارسال شود يک ويديو کامل تهيه ميکنيم و برايتان ارسال ميشود.

در اين ويديو مواردی به صورت کلي مانند وضعيت بدنه و سلامت ظاهري دستگاه زير نور رينگ لايت ، صفحه نمايش و وضعيت کلی ،درصد سلامت يا وضعيت کلي هارد يا SSD و وضعيت باتری برای شما ارسال میگردد. سريال محصول در ويديو مشخص است تا دقيقا بدانيد قرار است چه محصولی، با چه سريالي و با چه وضعيتي به شما تحويل داده شود.

2. تست کامل بعد از پرداخت و ثبت سفارش

بعد از اينکه ويديوی اوليه را ديديد، دستگاه را تاييد کرديد و پرداخت نهايی انجام شد، وارد مرحله تست و آماده سازی ميشويم. بررسی دوباره بدنه و ظاهر دستگاه با دقت بالا زير نور رینگ لایت تمامی قسمت ها ، تست سخت افزاری کامل قطعات اصلي مثل CPU، RAM، حافظه، گرافيک، پورت ها و ساير قسمت هاي مهم ، بررسی مجدد صفحه نمايش و کليدها و تاچ پد انجام میشود و به صورت فیلم که در تمامی فیلم ها سریال دستگاه مشخص است ارسال میشود.

ويديوهاي تست و بررسي تا پايان مدت گارانتی لپ تاپ در آرشيو ما نگهداري ميشود تا در صورت نياز، امکان استناد و بررسي دوباره وجود داشته باشد.

3. بسته بندی امن و محکم

بعد از تکميل تست ها و تاييد نهايی مشتری، دستگاه بسته بندي ميشود. دور لپ تاپ کامل با پلاستيک حبابدار پوشانده ميشود ، برای جلوگيري از ضربه، از يونوليت و محافظ داخلی استفاده ميکنيم دستگاه داخل يک کارتن محکم و مناسب حمل لپ تاپ قرار ميگيرد.

هدف ما اين است که لپ تاپ در مسير حمل، در برابر فشار و ضربه تا حد امکان محافظت شود و با سلامت کامل به دست شما برسد.

4. روش هاي ارسال و بيمه مرسوله

بعد از بسته بندی، سفارش شما بر اساس انتخاب و درخواستتان از طريق يکي از روش های زير ارسال ميشود:

• تيپاکس

• چاپار

• پست

• يا روش هاي ديگر مانند باربري (در صورت هماهنگي و درخواست شما)

تمام مرسوله ها به صورت بيمه شده ارسال ميشوند تا اگر در مسير حمل، مشکلی از سمت شرکت حمل و نقل پيش آمد، امکان پيگيری و جبران خسارت وجود داشته باشد و خيال شما از بابت ارسال راحت تر باشد.

5. مهلت تعويض و تست لپ تاپ

بعد از اينکه محصول به دست شما رسيد، دو مرحله مهم برای آرامش خاطر شما در نظر گرفته شده است برای دیدن شرایط مرجوعی اینجا کلیک کنید

 2 روز مهلت تعويض بدون قيد و شرط

از زمان تحويل، شما 2 روز مهلت داريد که دستگاه را از نظر ظاهری و حس کلي کار با آن بررسي کنيد.
اگر در اين مدت به هر دليلي از وضعيت ظاهری يا شرايط کلي دستگاه راضي نبوديد، ميتوانيد بدون قيد و شرط براي تعويض آن با پشتيبانی هماهنگ کنيد.

 14 روز مهلت تست سخت افزاری

بعد از آن، تا 14 روز مهلت تست سخت افزاری داريد.
اگر در اين مدت هرگونه ايراد جدی سخت افزاری يا مغايرت با مشخصات اعلام شده مشاهده شد، ميتوانيد با پشتيبانی در ارتباط باشيد و براي برگشت يا بررسی دوباره دستگاه اقدام کنيد.

تمام اين قوانين و مراحلی که ما براي هر سفارش انجام ميدهيم، فقط براي اين است که شما با خيال راحت، بدون نگرانی از سلامت و شفافيت روند خريد، محصول مورد نظرتان را انتخاب و خريداری کنيد.

نماد اعتماد و مجوزهای دیجیتال استار

برای اطمینان بیشتر از سلامت خرید و هویت فروشگاه، می‌توانید به صفحه نمادها و مجوزهای دیجیتال استار مراجعه کنید و تمام مجوزها و نمادهای ما را به صورت مستقیم از سایت‌ های رسمی استعلام بگیرید.

مشاهده نمادها و مجوزها

6. ارتباط با پشتيباني ديجيتال استار

اگر در هر مرحله، از دريافت ويديوي اوليه تا رسيدن لپ تاپ و دوران مهلت تست، سوالی داشتيد، تيم ديجيتال استار همراه شماست.

تلفن پشتيباني: 09179641018